FAQ

Acquisto e Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito, PayPal, bonifico bancario e pagamento alla consegna. Tutti i pagamenti sono sicuri e criptati.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?

Sì, puoi modificare o annullare un ordine contattando il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Offrite opzioni di finanziamento per l'acquisto di biciclette?

Sì, offriamo finanziamenti attraverso i nostri partner. Puoi scegliere di pagare in comode rate mensili. Contattaci per maggiori dettagli.

Come posso richiedere la fattura del mio acquisto?

Puoi richiedere la fattura durante il processo di pagamento o contattando il nostro servizio clienti fornendo i dettagli necessari.

Il pagamento online è sicuro?

Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati come SSL per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette.

Spedizione e Consegna

Quanto tempo impiega la spedizione del mio ordine?

La spedizione impiega generalmente 3-5 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento una volta che il pacco è stato spedito.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta spedito l’ordine, ti invieremo un numero di tracciamento che puoi usare per monitorare la spedizione online.

Quali sono i costi di spedizione?

Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a una certa soglia. Per ordini di importo inferiore, i costi di spedizione variano in base alla località e al peso del pacco.

Cosa succede se non sono a casa quando arriva il corriere?

Se non sei presente al momento della consegna, il corriere ti lascerà un avviso per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco presso un punto di ritiro.

Effettuate spedizioni internazionali?

Al momento, spediamo solo in Italia. Stiamo lavorando per espandere il nostro servizio anche a livello internazionale.

Resi e Rimborsi

Come posso restituire un prodotto?

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Contattaci per avviare il processo di reso e ottenere l’etichetta di spedizione.

Quali sono le condizioni per ottenere un rimborso?

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, con tutte le etichette e la confezione intatta. Una volta ricevuto e ispezionato, emetteremo il rimborso.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Il rimborso verrà processato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito. Il tempo effettivo per ricevere il rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Posso cambiare un prodotto invece di restituirlo?

Sì, se desideri cambiare un prodotto, contattaci per verificare la disponibilità dell’articolo che desideri ricevere in sostituzione.

Chi copre i costi di spedizione per i resi?

I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto non sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato.

Assistenza Tecnica e Manutenzione

Offrite servizi di manutenzione per le biciclette acquistate?

Sì, offriamo servizi di manutenzione completi per garantire che la tua bici rimanga in condizioni ottimali. Contattaci per prenotare un appuntamento.

Cosa include il servizio di manutenzione della bici?

Il servizio di manutenzione include la pulizia completa, la regolazione dei freni e delle marce, e il controllo di tutte le parti meccaniche per assicurare una pedalata fluida e sicura.

Devo prenotare in anticipo per l'assistenza tecnica?

Sì, è consigliabile prenotare un appuntamento per garantire che il nostro team possa dedicare il tempo necessario alla tua bici. Puoi prenotare online o chiamarci direttamente.

Fornite ricambi originali per la riparazione?

Sì, utilizziamo solo ricambi originali per tutte le riparazioni, assicurando così la massima qualità e compatibilità con la tua bicicletta.

Quanto costa una manutenzione completa della bici?

I costi variano in base al tipo di servizio richiesto e alle condizioni della bici. Contattaci per un preventivo dettagliato e personalizzato.

Prodotti e Disponibilità

Come posso sapere se un prodotto è disponibile?

La disponibilità dei prodotti è indicata chiaramente nella pagina del prodotto. Se un articolo non è disponibile, puoi iscriverti per ricevere una notifica quando torna in stock.

Offrite garanzia sui prodotti venduti?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia del produttore. I dettagli della garanzia variano a seconda del prodotto e del marchio.

Posso preordinare un prodotto che non è ancora disponibile?

Sì, per alcuni prodotti offriamo la possibilità di preordinarli. In questo modo, sarai tra i primi a riceverli quando saranno disponibili.

Quali sono i marchi di biciclette che trattate?

Trattiamo i migliori marchi del settore, tra cui [inserire nomi dei marchi], garantendo una vasta scelta per ogni esigenza e livello di esperienza.

Come posso trovare il prodotto giusto per me?

Utilizza i filtri di ricerca sul nostro sito per selezionare le caratteristiche che desideri, oppure contatta il nostro team di esperti per una consulenza personalizzata.